juillet 3, 2022
7 Benefits of Using a Call Scheduling Software for Your Dental Practice

7 avantages d’utiliser un logiciel de planification d’appels pour votre cabinet dentaire

Un logiciel de planification des appels pour un cabinet dentaire est un système de planification entièrement intégré avec les emplacements, les affectations et les horaires du personnel dentaire. Il contient également les préférences d’appareil de chaque membre du personnel sur différents sites. Cela a été d’une grande aide pour offrir un confort aux clients ou aux clients.

Il a déjà aidé de nombreux professionnels dentaires à gérer leur demande écrasante. Donc, si vous envisagez d’utiliser le logiciel de planification des appels pour votre cabinet dentaire, vous voudrez peut-être consulter ces sept excellents avantages que vous pouvez acquérir.

Rentable

La façon la plus courante dont les praticiens dentaires gèrent leur système de planification est d’ouvrir un poste dans leur clinique. Bien que cette option soit excellente, elle pourrait vous coûter plus cher qu’un logiciel de planification d’appels. De plus, l’embauche d’un professionnel pour combler le poste vacant peut être longue et coûteuse.

L’externalisation fait également partie des solutions retenues par de nombreux praticiens dentaires. Par exemple, vous pouvez vous associer à une entreprise comme CallForce pour leur permettre de gérer le processus de planification de votre clinique. De cette façon, vous n’aurez pas besoin d’attendre que quelqu’un comble le poste vacant de planificateur de rendez-vous avant de pouvoir rationaliser votre processus.

L’aide maintient votre personnel à jour

Avoir un logiciel de planification des appels peut également aider l’ensemble de votre personnel à être mis à jour chaque fois qu’un nouvel horaire arrive. De plus, votre personnel peut surveiller les horaires de vos clients ou groupes individuels. En conséquence, cela créera un processus plus rationalisé qui améliorera votre fonctionnement global.

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Lorsque vous utilisez un système de planification des appels, vous devez vous assurer qu’il est correctement intégré à votre système de temps et de présence. Cela vous aidera à suivre les exceptions et les congés de votre employé. Cela permettra à l’ensemble de votre personnel d’être sur la même longueur d’onde et de savoir quand tout le monde fait son travail.

Fournit la commodité du client

Avec un logiciel de planification d’appels, vos clients peuvent planifier un rendez-vous avec vous selon leurs propres conditions. Cela peut être une fonction pratique pour les patients ayant des horaires très chargés. Avec un logiciel de planification d’appels, ils peuvent désormais fixer un rendez-vous même après leurs heures de travail chargées.

La plupart des cliniques n’offrent un service à la clientèle ou un service de prise de rendez-vous que de 9 h à 17 h seulement. Cependant, il ne permet pas aux professionnels occupés qui gèrent leurs engagements pendant la journée de prendre rendez-vous avec vous. Mais avec un logiciel de planification d’appels, vous pouvez permettre à vos clients de prendre rendez-vous même après 17 heures.

Agit comme un canal de communication pour vos clients

Un bon logiciel de planification d’appels peut également servir de pont pour la communication entre vous et vos clients. Par exemple, votre assistant clinique n’obtiendra probablement que des informations de base de vos clients, comme leurs noms et leurs numéros de téléphone. Cependant, un logiciel de planification d’appels peut acquérir des informations supplémentaires auprès des clients, telles que l’adresse personnelle, l’e-mail, la date de naissance et la raison de leur visite.

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Avec cet avantage, vous pouvez vous assurer que vous obtenez ces informations vitales que vous pouvez utiliser pour des utilisations futures. De plus, vous pouvez rapidement suivre vos clients en utilisant ces informations, ce qui facilite la communication.

Crée même le programme

La création d’une distribution précise et uniforme de votre emploi du temps quotidien augmente la productivité. La surréservation entraînera une augmentation du nombre de patients, vous rendant trop occupé pour vous concentrer sur les soins aux patients. Vous serez constamment pressé, ce qui augmente le risque de faire des erreurs. Au contraire, la sous-réservation aura un impact sur votre productivité et vos bénéfices, ce qui nuira à votre entreprise.

L’utilisation d’un logiciel de planification d’appels vous aidera à uniformiser la répartition du flux de travail, ce qui crée un équilibre dans votre emploi du temps. En conséquence, vous n’aurez jamais à vous soucier d’un flux de travail quotidien inégal et vous vous concentrerez davantage sur la prestation de soins à vos patients.

Fournit des rappels automatisés

La plupart de vos patients, sinon tous, ont une vie bien remplie et il est inévitable d’oublier leurs rendez-vous. Le réglage traditionnel de l’horaire nécessite des e-mails ou des appels téléphoniques constants pour rappeler à vos patients leur horaire à venir. Cette méthode de rappel aux clients n’est pas aussi efficace que les rappels automatisés fournis par le logiciel de planification des appels.

Grâce au logiciel de planification, vos patients recevront un rappel par les moyens qu’ils utilisent le plus, comme la messagerie SMS. Ils pourraient être trop occupés pour répondre à l’appel téléphonique de rappel de votre personnel. Cependant, ils peuvent toujours lire le message SMS que votre logiciel de planification leur a envoyé, quelle que soit l’agitation de leur journée.

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Diminue les erreurs de rendez-vous

La gestion manuelle des rendez-vous présente un risque élevé d’erreurs. Ces erreurs peuvent être la double réservation d’un patient ou l’échange d’horaires entre les clients. L’utilisation d’un logiciel pour gérer votre horaire de rendez-vous réduit ce type d’erreur.

Un logiciel de planification des appels donne à chaque membre du personnel une disponibilité de rendez-vous personnalisée afin que vous et vos patients sachiez quel jour et quelle heure sont ouverts. Ainsi, vos patients pourront réserver eux-mêmes un horaire avec vous en fonction des disponibilités fournies par le logiciel. Il met également à jour automatiquement les créneaux ouverts pour les rendez-vous une fois la réservation confirmée.

Résumer

L’utilisation d’un logiciel de planification d’appels pour la planification de rendez-vous chez le dentiste est la meilleure option que vous puissiez obtenir si vous souhaitez un processus de planification simplifié. Il présente de nombreux avantages que vous ne pouvez pas nier, ce qui facilitera votre travail et améliorera votre productivité.

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